Politique de confidentialité – Theoasso

Dernière mise à jour : 21/01/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Theoasso collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site et ses services (notamment la boutique en ligne WooCommerce).

1) Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement des données personnelles est :

Theoasso
SIRET : 99208402000013
Siège social : 16 rue Cuvier, 69006 Lyon
Responsable de publication : Stéphane Hamelin

Pour toute question relative à vos données personnelles :
Email : contact@theoasso.com

2) Hébergement

Le site est hébergé par :Infomaniak (hébergeur web).
Les données sont stockées sur leurs infrastructures conformément à leurs standards de sécurité.

3) Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

a) Données que vous fournissez directement

• Création de compte : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré), adresse(s)
• Commande : adresse de facturation, téléphone (si demandé), contenu de commande
• Contact : informations transmises via formulaires (message, email, etc.)
• Commentaires (si activés) : contenu + métadonnées associées

b) Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, navigateur, système, pages consultées, logs
• Cookies et traceurs (voir section “Cookies”)

c) Paiement
Les paiements sont généralement traités par des prestataires (ex : Stripe, PayPal, banque).
👉 Le site ne stocke pas vos données de carte bancaire ; elles sont traitées par le prestataire de paiement.
Prestataire(s) utilisé(s) : Stripe

4) Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

1. Gérer les commandes et livraisons (exécution du contrat)
2. Gérer votre compte client (exécution du contrat)
3. Assurer le service client (intérêt légitime et/ou exécution du contrat)
4. Émettre factures et obligations comptables (obligation légale)
5. Sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime)
6. Mesure d’audience / marketing (consentement, si activé)
   Outil(s) : Matomo Analytics 

5) Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires :

• Équipe Theoasso (gestion commandes/support – équipe Théobills pour création de compte – équipe Caleb pour Création de License)
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Prestataires de paiement (selon votre mode de paiement)
• Prestataires emailing (si newsletter : Brevo)

Nous ne vendons pas vos données.

6) Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande / facturation : durée légale comptable (en général 10 ans en France)
• Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/anonymisation après 3 ans d’inactivité.
• Demandes via formulaire : 4 mois
• Cookies : voir section cookies (durées variables selon le cookie)

7) Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies pour :

• fonctionnement du site (panier WooCommerce, session, sécurité)
• statistiques de fréquentation

Gestion des cookies :

Opt-out complete; your visits to this website will not be recorded by the Web Analytics tool. Note that if you clear your cookies, delete the opt-out cookie, or if you change computers or Web browsers, you will need to perform the opt-out procedure again.

You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.

You are not opted out. Uncheck this box to opt-out. You are currently opted out. Check this box to opt-in.

The tracking opt-out feature requires cookies to be enabled.

(La totalité des options d’anonymisation de Matomo pour protéger vos droits RGPD on été sélectionné )

8) Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Effacement (dans les limites légales)
• Opposition
• Limitation
• Portabilité
• Retrait du consentement (ex : cookies, newsletter)

Pour exercer vos droits :
📩 Email : contact@theoasso.com

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9) Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées (HTTPS, mises à jour, contrôle d’accès, etc.).
Aucun système n’est inviolable : en cas d’incident sérieux, les mesures légales de notification seront appliquées.

10) Transferts hors UE

Certains prestataires (paiement, analytics, emailing) peuvent traiter des données hors UE.
Dans ce cas, nous nous assurons de garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).
Prestataires concernés : Woocommerce

11) Contenu embarqué depuis d’autres sites

Des pages peuvent inclure du contenu intégré (vidéos, cartes, réseaux sociaux). Ces services peuvent collecter des données via leurs propres cookies, selon leur politique.

12) Contact

Theoasso
16 rue Cuvier, 69006 Lyon
Email : contact@theoasso.com

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Responsable de publication : Stéphane Hamelin
Hébergement : Infomaniak
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